Стабилизировали поток SQL в коммерческой недвижимости и снизили стоимость заявки на 40%
Контекст
На протяжении нескольких лет канал работал стабильно, однако качество лидов из контекстной рекламы снижалось, а стоимость привлечения росла. Объем целевой аудитории был ограничен, рынок постепенно «выгорал».
К июлю 2025 года:
— Количество лидов снизилось
— CPL вырос до ~6 000–6 500 ₽
— Усилилась доля нерелевантных обращений
Задача
— Восстановить поток квалифицированных лидов из контекстной рекламы
— Снизить стоимость привлечения
— Перестроить воронку под реальные мотивации покупателей
Ключевая проблема
Аудитория была слишком разнородной и выгоревшей на однотипные офферы. Реклама и посадочные страницы не учитывали реальные сценарии покупки: инвестиции, перепродажа, развитие бизнеса, сохранение капитала.
В результате
— Канал терял эффективность даже при стабильных бюджетах
— Увеличивалась доля «холодных» и нецелевых лидов
— Масштабирование упиралось в ограниченность ЦА
Что сделали
1) Сегментация аудитории по JTBD
— Проанализировали реальные мотивы покупки и сценарии использования объектов
— Выделили ключевые JTBD-сегменты (инвестиционные, предпринимательские, спекулятивные и др.)
2) Перестройка посадочных страниц под сегменты
— Разработали отдельные лендинги под каждый JTBD-сценарий
— Переписали УТП и аргументацию под разные мотивации
— Убрали универсальные офферы, которые «размывали» конверсию
3) Адаптация рекламных сообщений
— Синхронизировали креативы с сегментами
— Повысили релевантность объявлений и качество входящего трафика
Результаты
— CPA: снижение с ~6 500 ₽ до 3 500–4 000 ₽
— SQL: + 2 708 за период работы
Бизнес-эффект
Удалось стабилизировать канал привлечения в ограниченном рынке, снизить стоимость квалифицированных заявок и вернуть управляемость воронке без увеличения рекламных бюджетов.
Ключевой инсайт
В рынках с ограниченной аудиторией универсальные офферы быстро «выгорают».
Рост эффективности достигается не за счет ставок и объемов, а за счет постоянной переупаковки ценности под реальные задачи клиентов (JTBD) и обновления коммуникации.
Оптимизация контекстной рекламы и перестройка воронки для девелопера коммерческой недвижимости и инвестиционных участков (ALATA)
Коммуникация
в канале «микроинфлюенсеры» для T2
— Исследование рынка
— Анализ лучших практик
— Коммуникационная стратегия
50%+ от общего объема регистраций и самый низкий CAC среди всех каналов в период кампаний
Оптимизация пути
b2b-клиентов услуги облачного видеонаблюдения
— Анализ конкурентов
— CJM
Оптимизация сервиса
и предложения
в доставке
для сети ресторанов
— JTBD-исследование
— Анализ рынка
— Коммуникационная стратегия
— Бренд-платформа
Анализ рынка квартир класса «комфорт» в СпБ
и Ленобласти
для девелоперской компании
— Анализ рынка
— Конкурентный анализ
— JTBD-исследование
— CJM
Концепция сервиса для поиска менторов Duo Sapiens
— JTBD-исследование
— Анализ рынка
— Go-to-market стратегия
Рост трафика
в премиальном ТЦ через обновление предложений
и коммуникации
— JTBD-исследование
— Коммуникационная стратегия
— Бренд-платформа
+24% рост внутреннего трафика год к году
Коммуникационная стратегия
в рамках развития туристического бренда региона
— JTBD-исследование
— Анализ лучших практик
— Коммуникационная стратегия
Улучшение опыта покупателей авто
с пробегом для сети автомобильных салонов
— JTBD-исследование
— CJM
— Service Blueprint